обслуживание частныч лиц обслуживание корпоративных клиентов Статьи Контакты


Что такое Аутсорсинг?

Аутсорсинг (англ. outsourcing) - передача компанией части ее заданий или процессов внешним исполнителям на условиях договора. В отличие от разового обслуживания, в рамках аутсорсинга предоставляется профессиональная поддержка и обслуживание отдельных систем или инфраструктуры в течение длительного периода, компанией, специализирующейся в этой области.

Соответственно IT-аутсорсинг подразумевает, что задачи по обслуживанию как всей IT-инфраструктуры компании(рабочие станции, кабельные системы, сервера, сетевое оборудование, ...) так и отдельной ее части (сервиса или службы) специализирующейся в этой области компании.

В чем преимущество IT-аутсорсинга, перед штатным системным администратором?

В аутсорсинговой компании работает команда ИТ инженеров. Каждый член, которой, является специалистом в своей области. Команда работает с разными компаниями, которые кардинально отличаются как спецификой своей работы, оборудованием, которое у них есть, так и используемым программным обеспечением. В следствии этого, каждый специалист ежедневно решает большое количество разнообразных проблем. В результате, в команде есть набор готовых решений, как для типичных проблем, так и узкоспециализированных задач. Для того что бы предоставлять качественный сервис, каждый член команды отслеживает как общие тенденции в мире ИТ, так и изменения, которые происходят в его отрасли.

Передача в аутсорсинг ИТ-инфраструктуры, позволяет повысить уровень обслуживания, а также свести к минимуму простои в работе компании, по причине отсутствия штатного специалиста на рабочем месте по причине болезни, отпуска, и т.д. Поскольку аутсорсинговая компания всегда предоставит специалиста, который сможет заняться решением проблемы.

Кроме того это экономически целесообразно, поскольку нет необходимости оборудовать специализированное рабочее место, оплачивать налоги, больничные и социальный пакет штатному сотруднику.

Вследствие развития Интернет технологий, вы не почувствуете отсутствия штатного специалиста, поскольку большинство проблем могут быть решены удалённо, а удалённо подключиться к рабочей станции зачастую намного быстрее, нежели перейти в другую часть офиса.



 

Что такое Аутсорсинг?

В последнее время все чаще можно услышать такое слово как "аутсорсинг". Что означает это слово в контексте ИТ - услуг, и какие выгоды это может принести Вашему бизнесу?
Предлагаем узнать ...

Дорога в облака

- Что такое облачные технологии?
Какие преимущества дает использование облачных технологий, компаниям, ведущим свой бизнес на территории Украины.
Использование облачных сервисов...

Сказанье о лицензионном ПО

В нашей стране не принято задумываться, а точнее принято не задумываться о лицензионности ПО. Но это неожиданно может привести к плачевным последствиям.
Некоторые мысли, по этому поводу...